שינוי פידבק באיביי eBay

אין זה מן הנמנע שכעבור זמן עבודה באיביי eBay תקבלו פידבק שלילי.
מצב זה הוא בלתי נעים וגורם לחשש גדול בעבור כל מוכר איביי eBay.
הסיבה טמונה בכך שהפידבקים משמשים כמוניטין המוכר וככל שאחוז הפידבקים נמוך יותר כך הם מעידים על איכות שירות נמוכה.

למרות שמצב זה אינו נעים, חשבונות איביי eBay רבים מוכיחים שגם עם אחוזי פידבקים הנמוכים מ-98% ניתן למכור.
עבור לקוחות חדשים שאינם משתמשים קבועים באיביי eBay, 97% נשמע הרבה.

פידבק שלילי יכול לנבוע מחוסר הסכמה בין המוכר והקונה.
לעיתים זמן הגעה ממושך או טעות באביזרי המוצר מביאים לפידבק שלילי ללא כל התרעה מוקדמת.
האפשרות העומדת בפני מוכרי איביי eBay היא אפשרות של משיכת הפידבק השלילי.

לכל מוכר יש מיכסת פידבקים אותה הוא יכול לשנות – ניתן לבצע 5 בקשות בשנה ללא קשר לדירוג שקיבלת.
אם קיבלת מעל אלף פידבקים במשך 12 חודשים, ניתן לקבל 5 בקשות נוספות וכך הלאה.

את הפידבק ניתן לשנות רק אחרי שפתרת את הבעיה של העברת הכספים מול הלקוח או אם הושאר לך פידבק שלילי או נייטרלי בטעות.

איביי eBay דורשת לקבל הסבר מפורט לבקשת משיכת הפידבק.

ניתן לבקש למשוך פידבק רק פעם אחת על העברת כספים והיא תתבצע על העברה שלא בוצעה יותר משלושים ימים אחורה.

יחד עם זאת, פידבקים שהושערו על ידי משתמשי איביי eBay שהושעו לא יוכלו להימשך בחזרה.

סדר הפעולות שיש לנקוט בכדי למשוך את הפידבק השלילי הם:
1. כניסה ל – request feedback revision מתוך הפורום בנושא הפידבקים שממוקם בmy ebay

2. בחר את הפידבק אותו תרצה לשנות. בדף זה תוצג לך יתרת הפעמים בהם תוכל למשוך פידבקים חזרה.
3. בחר את הסיבה שבעינה אתם דורשים את משיכת הפידבק השלילי או הנייטרלי.

באיביי eBay שולחים הודעה לקונה וכוללים בהודעה את הסיבה לבקשה.

לקונה יש תקופת זמן של 10 ימים בכדי לשנות את הפידבק השלילי.
אם הקונה לא מגיב בתוך 7 ימים, תשלח לו הודעה אוטומטית.
במידה והקונה לא מבצע שינוי לפידבק לא תוכל להתבצע עוד בקשה לשינוי והפידבק ישאר כמו שהוא.

נהנית? למה שלא תשלח למישהו שאכפת לך ממנו ותעזור גם לו? נהנית? למה שלא תשלח למישהו שאכפת לך ממנו ותעזור גם לו?

הוספת תגובה